Conditions générales

Art. 1 – Le paiement comptant est demandé au départ. Cela concerne le montant total aller et retour (si réservé ainsi), TVA comprise. Si une facture est souhaitée, elle est envoyée après le retour.

Art. 2 – En cas de non-paiement à l'échéance (30 jours ouvrables après la date de facture), une indemnité de 15 % est due de plein droit, sans mise en demeure.

Art. 3 – Vous pouvez annuler jusqu'à 2 jours avant le transport. Les réservations de dernière minute (<48 h) ne relèvent pas de ces conditions.

Art. 4 – En cas d'annulation dans les 48 h, la moitié du montant total est facturée.

Art. 5 – Le transport a lieu sous la responsabilité du client. Vanarosi fait tout son possible pour amener personnes ou marchandises à destination à temps, mais ne peut en aucun cas être tenue responsable d'un retard, quel que soit le préjudice. Notre responsabilité est limitée au montant maximal de la facture. Les dommages indirects ne sont pas indemnisés.

Art. 6 – Le client a droit à une indemnité de 20 % du montant total, avec un maximum de 40 €, si nous résilions le contrat ou si l'exécution est impossible de notre fait, sauf force majeure.

Art. 7 – Vanarosi n'est en aucun cas responsable des dommages causés par nous ou par un cas de force majeure.

Art. 8 – Toute réclamation relative à une facture ou à un service doit être envoyée par courrier recommandé dans les 7 jours suivant la date de facture.

Art. 9 – Si une disposition est déclarée nulle, les autres restent en vigueur.

Le droit belge s'applique. Les litiges sont soumis à l'arbitre compétent. Vanarosi peut modifier ces conditions à tout moment ; elles sont disponibles sur vanarosi.be et s'appliquent immédiatement.